ユナイテッドのCEO、オスカー・ムニョスは火曜日に別の声明を発表しましたが、今回は全責任を負います 日曜日の事件の場合 航空会社を約束する方がうまくいくでしょう。

この声明は、シカゴでの飛行中の69歳の男性の暴力的な連れ去りに対する航空会社の最初の対応に対する反発の後に出されました。航空会社は、翌日働く必要のある4人の乗組員を飛行機に乗せたいと考え、男性に座席を放棄するよう要求し、拒否した場合、警察に電話して強制的に連れ去りました。

事件のビデオと写真は、男性が肘掛けに押し付けられた後に血を流して通路を引きずり回したことを示しています。

以前の声明で、ムニョスは乗客を再収容しなければならなかったことを謝罪しました—思いやりの明らかな欠如のためにすぐに嘲笑され、批判された言葉の選択。

ソーシャルプラットフォームでは、航空会社に対する怒りはいたるところにありました。航空会社の株価は月曜日にはヒットしませんでしたが、火曜日には大幅に下落し、消去される可能性がありました 10億ドル以上 会社の時価総額から。

ユナイテッドの状況への対応と対応の両方が、月曜日の朝からオンラインの怒りの焦点となっています。

事件は他の航空会社の冗談にさえなりました：

新しい声明が航空会社の評判に与えられた損害の一部を和らげるのに十分であるかどうかはまだわかっていません。

2番目を読む 完全な手紙 ：

親愛なるチーム、

このフライトで起こった本当に恐ろしい出来事は、私たち全員から多くの反応を引き出しました：怒り、怒り、失望。私はそれらの感情のすべてを共有します、そして何よりも1つ：起こったことに対する私の深い謝罪。あなたと同じように、私はこのフライトで起こったことに引き続き不安を感じており、強制的に退去させられたお客様とご搭乗のすべてのお客様に深くお詫び申し上げます。誰もこのように虐待されるべきではありません。

私たちが全責任を負い、それを正しくするために努力することを知っていただきたいと思います。

正しいことをするのに遅すぎることは決してありません。私はお客様と従業員に、壊れたものを修正して、これが二度と起こらないようにすることを約束しました。これには、乗務員の移動の徹底的なレビュー、これらの状況でボランティアにインセンティブを与えるためのポリシー、売られ過ぎの状況への対処方法、空港当局や地元の法執行機関との提携方法の調査が含まれます。レビューの結果は4月30日までにお知らせします。

私たちはあなたにもっと良くすることを約束します。

よろしくお願いいたします。

オスカー