これはエリートグループであり、そのメンバーはホテルの予約ごとに平均615ドルで、年間17回の旅行があります。彼らはニューヨーク、ロンドン、ロサンゼルス、シアトルからやって来て、エースやノブのような小さなチェーンや、想像力を働かせて復元された運河の家をいくつか占めるアムステルダムのピューリッツァーのような独立したブティックプロパティに引き寄せられます。 Safaraの年間サブスクリプション料金195ドルは、通常3回目の予約で支払われたとPoulton氏は主張します。

あなたが企業の旅行代理店から独立して自由に予約できるビジネス旅行者（または、旅行代理店を持たないギグエコノミーのフリーランサー）であるとします。サファラのメンバーシップを利用すると、サファラポイントで75ドルを使用して、ケリーウェアスラーが設計した、サンフランシスコのホテルであるプロパーの部屋を確保できます。 Old-Hollywood-meets-Beaux-Artsの雰囲気を持つより手頃なオプションであるMarkerでチームと一緒にいる必要がある場合は、エグゼクティブスイートへのアップグレードを確保するために25ドルのポイントを費やすことができます。

このような特典は、既存の特典プログラムの要素です。これには、従来のビジネス旅行者がウェスティンやヒルトンの隣、さらにはサンフランシスコ近代美術館の隣にある風格のあるセントレジスでも利用できるものが含まれます。デビッドがこれらのゴリアテスに対抗するとき、サファラは滑りにくいことの魅力に賭けています：最低滞在日数、ブラックアウト日、または他の細かい印刷物はありません。サファラは白黒であり、他のロイヤルティプログラムはすべて灰色の領域であると言いたいのですが、ポールトンは言います。派手な特典よりもポイントを優先します。チェックイン時にプロセッコの無料ボトル？あなたが健康に興味があるなら、とにかくそれを望まないでしょう。

ポールトン氏によると、サファラのターゲットオーディエンスが望んでいないその他のこと：不安を誘発するカウントダウンクロック、派手なマスタースイートの写真でつながる誤解を招くオンラインギャラリー、ホリデーイン、ソフィテル、インターコンチネンタルを上位の結果として返すGoogle検索。それは底を打つ競争のどちらかです—誰が最低価格を持っていますか？ —またはトップへの競争：最大の広告予算を持っているのは誰ですか？、とポールトンは言います。どちらも優れたユーザーエクスペリエンスを提供するものではなく、頻繁な旅行者にもまったく対応していません。

ホテルはAirbnbの時代に常に関連性があり、出張だけではないと彼女は付け加えています。彼らは本当におもてなしに投資します—彼らのマネージャーはそれのために学校に行きます—そしてこれは彼らが個々のゲストをユニークに感じさせることを可能にします。コミッションベースのオンライン予約のレガシービジネスモデルは逆のことを行い、ブランドロイヤルティをほとんど生み出さないと彼女は言います。

ホテルは私たちの情熱ですが、たとえば航空会社ではなく、ここに焦点を当てることも戦略的です、とポールトンは言います。これは、お客様が現在最も困惑している場所です。