シンガポールのチャンギ空港は、世界で15番目に混雑する空港です。ニューヨーク市のJFKとほぼ同じ年間5,100万人以上の乗客にサービスを提供していますが、JFKとは大きく異なり、世界中で人気があり、愛されています。チャンギは過去14年間でスカイトラックスのベスト空港ランキングのトップ3にランクインし、今年も4度目のトップになりました。
どうして？
私は最近、チャンギで数日間調べようとして過ごしました。北京の国際線ターミナル（ノーマンフォスターが設計）やマドリードバラハスターミナル4（リチャードロジャースが設計）など、近年最も注目を集めている空港とは対照的に、チャンギは建築の光景に目がくらむことはありません。動く歩道に立って、長い緑のじゅうたんをすり抜けたとき、どういうわけか間違った空港に到着したのではないかと思いました。
世界で最高の空港であるとはどういう意味ですか？効率は確かにリストの一番上にあります。すべての可動部品が機能するようにします。チェックインは完璧でなければなりません。セキュリティ手順は、迅速かつ合理的に編成する必要があります。あなたはそれについて考えることなくあなたの門、あなたのスーツケース、そしてあなたが必要とする他のものを見つけることができるはずです。そして、フライトは予定通りに離陸して着陸する必要があります。しかし、これらのタスクはベースラインです。理論的には、どの空港でもそれらを正しく行うことができるはずです。最高であるためにはもっと多くのことが必要です。
グローバル企業で空港設計のリーダーであるゲンスラーで航空業務を率いる建築家ビル・フーパー氏によると、最高のターミナルは、必要なときにニーズが何であるかを予測します。これらのニーズ（年間数千万人の旅行者のさまざまな欲求）には、十分な日光、快適な座席、信頼性の高い無料Wi-Fi、さらには素晴らしいレストランが含まれる可能性があります。しかし、それが考慮している航空である、特定するのが難しい品質もあります。私がミュンヘンを飛ぶとき、それはサクサクしていますが、歓迎されないほど無菌ではありません、とフーパーは米国外で彼の個人的なお気に入りのことを言います。生活のための空港を設計する別の建築家、コーン・ペダーセン・フォックスのアンソニー・モーセリーは、航空会社の手荷物検査がある香港中心部の駅から有名な空港まで乗客を襲うほぼ奇跡的な方法で香港を擁護しています。ナビゲートするそよ風。空港は香港の考え方を反映している、とモーセリーは述べています。
確かに、私がチャンギをシンガポールの考え方の反映として見始めたとき、私は本当にその場所に感謝するようになりました。並外れたチャンギクラウンプラザホテル（素晴らしいスイミングプール）に滞在し、エキゾチックな都会の近所かもしれないので、空港の3つのターミナルの公共エリアを探索しました。そして、チャンギの良さは、その場所の見た目ではなく、確かに美的な瞬間がありますが、どのように感じるかということであることがわかりました。どういうわけか、シンガポールの空港当局は、島国のオキシモロニック文化（テクノクラートヒューマニズムと呼ばれる）を輸送施設に組み込むことに成功しました。
いいえ、シンガポールの空港はソウルの仁川ほど未来的ではなく、アムステルダムのスキポールの計算された居心地のよさもありません。しかし、それはその都市と一体であり、同時に超組織化され、注意深く作られた喜びが詰まっています。チャンギでの私の最も鮮明な思い出は、新しいターミナル3（T3）の牧歌的な2階建てのバタフライガーデンにある何千もの蝶のことです。空港全体にある5つの専門庭園の1つ（他にはヒマワリ、サボテン、ラン、シダがあります）は、空港の喧騒を滝でこもり、繭が成熟するシースルーのエマージェンスエンクロージャーを備えています。空港の2つの映画館、さまざまなテレビ視聴ラウンジ、その他の無限の娯楽以上に、このやや不自然な自然との出会いは、私にとって、飛行中の充実した1日を過ごすことで得られる漬け物の感覚に対する完璧な解毒剤でした。
チャンギは昼寝にも十分な設備が整っています。 3つのターミナルすべてに、T3のスヌーズラウンジなどの専用エリアがあり、旅行者は好きなだけ長椅子を伸ばすことができます。午前12時30分に東京に出発するT2のサンクチュアリに少し前に居眠りをしました。そこでは、布張りの椅子が、せせらぎの屋内小川と広葉樹の熱帯植物のミニジャングルに面して並んでいます。そして、チャンギは食事をするのに素晴らしい空港でもあります。地元の名物である海南チキンライスの信頼できるバージョンを含む、いくつかの思い出に残る食事をしました。
しかし、ほとんどの場合、チャンギは、長い乗り継ぎの旅行者であろうと、ちょっとした買い物をしたり、子供たちを公共の場で解放したいシンガポール人であろうと、人々が喜んでアイドル状態になる場所を目指しています。エリア。私たちは土地が不足している国です、と空港の通信部門で働くIvanTanは説明します。シンガポール人はチャンギを子供たちが自由に歩き回ることができる大きなオープンスペースと見なしていると彼は言います。確かに、T3には、おもちゃ屋やビデオアーケードの最も素晴らしいコレクションと、乗り物、長い滑り台、超現実的な膨らんだ動物がいる有料の遊び場があり、すべてセキュリティを通過せずにアクセスできます。
これらすべてが、経営陣がチャンギの経験と呼んでいるものです。いいえ、チャンギは美しくはありません。まさに人道的です。そして、人類はスタッフが残業するものです。チャンギの地上では毎日調査を行っています、とタンは言います。物事がうまくいかないときはわかっています。オブジェクトでさえ調査を提供します。たとえば、すべてのトイレには、あなたの経験を評価してくださいと言う壁に取り付けられたスクリーンがあります。その下には、ニヤリとしかめっ面までのシンプルな顔の列があります。良いものよりも低いものをタップすると（笑顔）、質問票が表示されます：床が濡れていますか？トイレットペーパーがない？リアルタイムのフィードバックは、問題が非常に迅速に解決されることを意味します。
そして、理論的には、困惑しているように見えるだけで、200人を超えるiPadを使用するChangi Experience Agentの1人（紫色のブレザーの男性とピンクの女性）がボタンホールを開き、何が問題なのかを尋ね、問題の解決を試みます。飛行機に乗り遅れた、ビザの問題で親戚がパスポート管理に閉じ込められた、または単に携帯電話を充電するためのコンセントを探していた乗客を助けたという話をしてくれた数人とコーヒーを飲みました。
シンガポールのような人口密度の高い小さな国では、ささいなことが重要です。小さなロック可能なボックスが並んだ充電ステーションなど、チャンギの最高のイノベーションの多くは小さくて思いやりがあるので、ターミナルを歩き回っている間、携帯電話から安全に離れることができます。すべてのコンコースに無料のフットマッサージ機（靴下を履いてください）があります。何エーカーものカーペットでさえ、思慮深い文化の一部です。パターンが変化すると、あるターミナルから次のターミナルに渡ったことがわかります。
私が去るまでに、空港を特別なものにする設備は、空港のビーラインの性質とはかなり正反対であることに気づきました。そして、すべての可能性に反して、チャンギはあなたをしばらく滞在することを歓迎するのと同じくらいあなたを出入りさせ、あなたの途中に連れて行くのが得意です。
世界最高の空港は必需品をうまく処理しますが、それらを際立たせるのはエクストラです。
アムステルダムスキポール 効率的なレール接続。屋外テラス。アームチェアを備えた世界初の空港図書館。シックなデザイン。
シンシナティ/ノーザンケンタッキーインターナショナル Skytraxにより、米国で1位（および世界で30位）にランクインしました。アメリカ人労働者の見事なアールデコモザイクとグレーターズアイスクリーム。
コペンハーゲン セキュリティ処理で高く評価されており、待ち時間を示す標識が点灯しています。また：ハンサムな木の床と快適なスカンジナビアの椅子。
香港国際空港 香港中央駅で鞄をチェックし、電車に乗り、ダウンタウンからゲートまで実際に滑空することができます。また、素晴らしい餃子。
仁川国際空港、ソウル 長年のお気に入り。最高の機能：5、000年の歴史にまたがる工芸品を展示する韓国の文化博物館。アイスリンク;とスパ。無料のシャワー。
マドリッドバラハス 美しさは重要です。マドリッドのT4では、色分けされた木の見事な人工峡谷が起伏のある竹の屋根を支えています。