コロナウイルスのパンデミック中の公衆衛生の利益のためにイベントのキャンセルが間違いなく必要ですが、現在キャンセルまたは再スケジュールされたイベントのチケット所有者は、払い戻しを受けるかどうか疑問に思っています。

現在、TicketmasterやStubhubのような企業は、大量のイベントの再スケジュールに関して、ファンに返金し、会場やイベント主催者と協力しなければならないことに直面しています。

「通常、イベント主催者は、事実上すべての延期および再スケジュールされたイベントの払い戻しを提供する柔軟性を持っていました」とチケットマスターは語った 旅行+レジャー ステートメントで。 「しかし、これまでに影響を受けた30,000以上のイベントの前例のない量は、地方政府からの許可を待っている間、新しい日付を設定することについての継続的な不確実性と相まって、イベント主催者は払い戻しオプションを提供することを決定する前にイベントを再スケジュールするために追加の時間を必要としました。」

同社は、「4,000以上の延期されたスポーツ、コンサート、アートイベントを含む11,000のイベントは、すでに払い戻しを承認している」と報告しましたが、「すべてのイベント主催者が再スケジュールされたイベントの払い戻しを提供することを保証することはできません。新しい日付が決定されると、払い戻し期間が利用可能になります。

スクリーンショットでそれを考慮して即時の払い戻しを受け取らないことについてファンがソーシャルメディアで音を立てる原因となった不確実性 とらえた ニューヨークタイムズ、 は、Ticketmasterが払い戻しの免責事項を「イベントが延期、再スケジュール、またはキャンセルされた場合に払い戻しが可能」から「イベントがキャンセルされた場合に払い戻しが可能」に予告なしに変更したことを示しています。

サイトのCOVID-19ポータル 「イベント主催者は常に状況を評価し、払い戻しに関する決定を下しています」と述べ、チケット所有者にチケットのステータスを監視するように勧めています。

に コロナウイルス関連のキャンセルに対するスタブハブの対応、 （4月10日更新）イベントがキャンセルされた場合、払い戻しではなく、元の注文の120％のクーポンを顧客に提供します。延期されていないイベントについては、Ticketmasterと同様に、会社は「イベントの主催者がキャンセルするかスケジュールを変更するかを決定するのを待っている」と言ってから、払い戻しを行います。

先週、ウィスコンシン州の男性が、チケットの再販に広く使用されているStubHubに対して集団訴訟を起こし、会社が払い戻しポリシーを取り下げました。彼らは以前、売り手から請求を受け取る前に顧客に返金を発行していましたが、現時点ではキャンセルが多いため、StubHubの広報担当者は次のように述べています。 ニューヨーク・タイムズ その練習はほとんど不可能でした

全国消費者連盟の公共政策担当副社長であるジョン・ブレイオー氏は、ライブイベント業界でこれほど急速かつ完全に崩壊したことは一度もありません。 ニューヨーク・タイムズ 、しかし、結局のところ、これらが消費者にとって悲惨な経済的時期であることを見失うことはできません。

Stubhubを使用しているチケット販売者は、5〜8営業日で返済され、延期されたイベントについては、イベントのステータスを待つように指示されます。