シンガポールガールズは、航空業界の象徴であり、サービスと優雅さの理想を具現化するシンガポール航空ブランドの大使です。しかし、航空会社の悪名高い厳しい基準を守るには何が必要ですか？航空会社のシンガポールフライングカレッジ（SFC）に行って調べました。
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まず、よくある誤解を避けましょう。シンガポールガールズの名声とブランドの歴史にもかかわらず、シンガポールガールズの40％は実際には男性です。グルーミング、サービス、および安全トレーニングの同じ厳格な基準がそれらに適用されます。性別に適した調整がありますが、簡単なパスは得られません。私たちが直接見たように、SFCの誰もトレーニングを巡航していません。
シンガポール航空のグルーミング要件は特定のものです。承認されたヘアスタイルは5つあります。髪の長いシンガポールの女の子は、承認されたフレンチツイストまたは署名のシンガポールガールシニヨンでそれを着用する必要があります。そのパンは幅6.5〜7.0 cmで、後頭部の1〜3時の位置の中央に配置する必要があります。
SFCで会った客室乗務員は、初めてパンを正しくするのに最大1時間かかると言っていましたが、練習すれば数分で髪を正しく立てることができます。煩わしさを避けるために、シンガポールの女の子は、ピクシーカットまたはボブで髪をかぶることができます。ただし、ボブが前にスライドして顔を覆うことがない限り、身を乗り出します。
シンガポールの男たちは、髪の毛を刈り取らなければなりません—後ろで0.3cmを超えないようにしてください。爪はトリミングする必要があります。女性の場合は最大長さ0.4cm、男性の場合は0.2cmです。
これらの厳格な要件の理由の一部は衛生的です。機内食から髪の毛が抜けないようにし、客室乗務員が痛みや感染を引き起こして職務を妨げる可能性のある爪の引っ掛かりやひび割れによる怪我を負わないようにするためです。
とはいえ、航空会社のブランドイメージには、一貫性のあるきちんとしたプレゼンテーションが不可欠です。シンガポールガールズにとって、次の課題はメイクを正しくすることです。
メイクパレットは明確に定義されています。唇は赤で、アイシャドウの色はランクに対応している必要があります（ユニフォームとして着用するサロンケバヤの色も同様です）。シンガポールガールメイクの大きな焦点は目にあり、承認されたパレットを参照するのに役立つカラーカードを入手します。マニキュアは唇の色と一致する必要があります。シンガポール航空は、トレーニングセンターでのみランコム製品を使用していますが、客室乗務員は、色が適切である限り、他のブランドを選択できます。
シンガポールの男たちは、肌を適切に保湿する必要があります。あごひげと口ひげが出ています。また、必要に応じて、ライトコンシーラーを使用して傷を隠すこともできます。
研修生は、グルーミングコンサルタントの監視の下で署名の外観を再現する方法を学びます。研修生が一貫して正しい結果を作成できない場合は、オンライントレーニングリファレンスがコースワークを補足します。
適切な国からの歓呼
航空会社は、シンガポール、マレーシア、中国、台湾、日本、韓国、インド、インドネシア、タイから客室乗務員を独占的に採用することについて謝罪しません。シンガポールでそうすることは合法であり、シンガポール航空は、客室乗務員の均一な地域の外観が彼らのブランド体験に不可欠であると言います。航空会社は約7,500人の客室乗務員を雇用しており、新入社員のトレーニングと最終選考が進行中です。トレーニングセンターへの入場は切望されているため、航空会社は特定の資格を満たす新入社員が不足することはありません。
丁寧な自信を醸し出す
SIAの客室乗務員は、航空会社の国際線の乗客に適した社会的エチケットのニュアンスを学ぶ必要があります。これは、彼らが従順であるように訓練されているという意味ではありません。代わりに、Singapore GirlsとGuysはどちらも、厄介な乗客を外交的に処理する方法を学び、慎重に髪の毛を1本も外すことなく不適切な行動を断ち切ることができます。シミュレートされたキャビンでの繰り返しのトレーニングは、訓練生に、仲間と厳しい安全および緊急時手順のトレーナーの綿密な監視の下で一般的なサービスの問題に対処することを教えます。
合格するには、彼らは自信を持って自分の道に来るものは何でも処理できることを証明する必要があります。客室乗務員は、事態がうまくいかなかったり、トレーナーが不承認になったり、世界の報道機関がジレンマに苦しんでいるときにシミュレートされたキャビンの窓をじっと見つめたりしても、慌てることはありません。彼らの権威ある恵みは時間とともに向上します。上級トレーナーは武装解除するのがいいですが、あなたは彼らを越えたくないでしょう。
安全トレーニングをマスターする
客室乗務員に食事サービスの手順やワインの審査などの基本事項をトレーニングする一方で、SFCの焦点は、客室乗務員が緊急事態に対処できるようにすることです。外洋航空機の着水練習用の巨大な波を生成するプールを含むいくつかのキャビン緊急シミュレーターは、シンガポールの女の子と男たちを極端な物理的試験にかけました。世界中の同業者と同様に、航空会社の客室乗務員は応急処置、CPR、および消防を学ぶ必要があります。安全トレーニングは継続中であり、毎年定期的にテストが行われています。
その有名なユニフォームを着る
1968年に最初に導入され、ピエールバルマンによって設計された、シンガポールガールのフィットしたサロンケバヤは、1992年の緑のケバヤの導入を除いて、長年にわたってほとんど変化していません。ケバヤ、スカーフを含む、航空会社の客室乗務員のユニフォームのすべての色、および同点は、ランクを反映します。基本的なフライトクルーの場合は青。一流のスチュワードには緑。チーフフライトアテンダントは赤。機内監督者は紫。
この耐久性のあるユニフォームには実用的な利点があります。綿のサロンケバヤは、体の輪郭に合わせて高度に調整されていますが、呼吸と動きが良好です。その長さのため、スライドの摩擦から客室乗務員を保護します。また、着水時にミニスカートの長さに短縮して、ライフジャケットでの水泳をより快適にすることができます。ホーザリーはシンガポールの女の子にはお勧めできません。 （緊急時に可燃性の高いパンティーストッキングが炎にさらされるのは望ましくありません。）幸い、サロンケバヤは、肌寒いキャビンでシンガポールガールの足を暖かく保つのに十分な長さです。シンガポールの女の子はハイヒールを履いていないため、乱気流の際にバランスが崩れたり、避難中の滑りを妨げたりする可能性があります。航空会社のスリッパと賢明なフラットは、客室乗務員が快適に仕事をするのを容易にします。
企業文化の遵守
毎朝、将来のシンガポールの客室乗務員が集まり、誓約を繰り返し、シンガポールガールの歌を歌います。これは、その日の気分を設定し、研修生に会社の価値観を思い出させるオープニングの伝統です。シンガポール航空の客室乗務員は、次のことを誓約します。サービスへの情熱で乗客を喜ばせることに優れています。チームとして働き、すべての同僚を尊重します。常に当社のイメージを守ります！いつも！一部が重要です。私たちが会った客室乗務員は、彼らの人生はエキサイティングであると述べ、シンガポールの客室乗務員のライフスタイルがもたらすユニークな機会を楽しんでいると述べましたが、それは時間外の義務を伴います。シンガポール航空の客室乗務員は、乗り継ぎの際に適切に行動する必要があります。時間外の外観要件があり、キャビンクルーのメンバーも一緒にアウェイアクティビティを楽しむことをお勧めします。
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