ヒルトンホテルのデジタルキーイニシアチブは、モバイルアプリケーションの発売から1年余り後に発表された数字によると、豪華な巨人を席巻しました。ザ・ Hオナーズアプリ 予約からチェックアウトまで、滞在のあらゆる側面をより細かく制御できるようにすることで、ゲストのエクスペリエンスを合理化することを目指しています。

ヒルトンHオナーズクラブのメンバーが利用できるこのアプリは、基本的にゲストのスマートフォンをデジタルキーに変えます。デジタルキープログラムは、スワイプしないだけの気まぐれなキーカードのイライラする問題を解消するだけでなく、オンラインでのチェックインとチェックアウト、ルームサービスの注文、ホテルのフロアからの部屋の選択など、さまざまな追加サービスを提供します。予定。

アプリが最初の年を完了すると、約50,000人のヒルトンHオナーズメンバーがアプリを使用して、米国とシンガポールの400のホテルで200万のドアを開けました。 8月のプレスリリース 。

顧客はアプリを使用して約700万の部屋を選択し、アプリのオンラインチェックイン機能を使用した人の約70％がデバイスをデジタルキーとしても使用していました。

また、出張で旅行するのは素晴らしいことだと人々から聞いています。ヒルトンの広報担当ディレクター、ブレイク・ロウハニ氏は、財布に入れておくことはもう1つ少ないと語った。 旅行+レジャー 。宿泊施設のタイプに関係なく、ゲストはそれが役立つと感じています。

Rouhani氏によると、デジタルキーはサードパーティのセキュリティ専門家によって精査されており、侵害がないか常に監視されています。ただし、このアプリはBluetoothテクノロジーに依存しており、グリッチまたはバッテリーの消耗の両方がゲストに技術的な問題を引き起こす可能性があります。

現在のところ、デジタルキーは1部屋につき1人のゲストのみが利用でき、他の旅行者は引き続きプラスチックキーカードを使用する必要があります。

アプリの計画されたアップデートは、スマートフォンを介してフロントデスクとリアルタイムチャットする機能を含む他のアップグレードとともに、2017年までに携帯電話を介して複数の人がアクセスできるようにすることを目指しています。ヒルトンは、2017年にこのアプリの国際的な拡張を展開する予定です。