新しい日です。つまり、新しい航空会社が何かをお詫びしています。

木曜日に、デルタ航空は、フライトの1つから家族を連れ去り、刑務所の時間で彼らを脅迫した後、申し訳ありませんと言う番でした。

4月23日、カリフォルニア州ハンティントンビーチのブライアンとブルターニュシャーは、2人の幼児と18歳の息子、メイソンと一緒に休暇を過ごした後、ハワイのマウイ島のカフルイ空港から戻ってきました。

家に帰る前に、家族はメイソンがより早いフライトで飛ぶことを決めたので、彼らの幼児の一人、グレイソンは彼の席に着くことができました。に従い デルタ独自の推奨事項 、家族はグレイソンを飛行機のチャイルドシートに乗せました。しかし、家族が座って小さなグレイソンを座屈させた後、客室乗務員は、フライトがオーバーブッキングされ、彼の名前がチケットに記載されていなかったため、幼児の座席を放棄する必要があると彼らに知らせました。

ブライアンは言った ABC7 アテンダントが言ったニュース、「あなたは席をあきらめなければなりません、さもなければあなたは刑務所に行きます、あなたの妻は刑務所に行きます、そして彼らはあなたからあなたの子供を連れて行きます。

340万回以上の視聴回数を記録したこの事件の8分間のビデオでは、アテンダントと警察が席を譲ることを拒否したことで家族がますます悪化しているため、ブライアンは落ち着きを保っています。

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によると、ビデオ全体を通して、係員、監督者、警察は、デルタの監督者であると思われる1人を含む、家族に虚偽の情報を提供しています。 ABC7 、連邦規則では2歳未満の子供は飛行中、親の膝の上に留まらなければならないことをシアーズに語った。

「彼は2人なので、チャイルドシートに座ることはできません」と航空会社の従業員は言っているのが聞こえます。 「彼はずっとあなたの腕の中に座っていなければなりません。」

しかし 連邦航空局 正反対のことを推奨し、飛行中は乳児がチャイルドシートに座ることを「強くお勧めします」。デルタ独自の推奨事項は次のように述べています。 '私たちはあなたとあなたの子供たちに可能な限り最も安全で最も快適な飛行をしてもらいたいと思っています。 2歳未満の子供には、航空機の座席を購入し、承認されたチャイルドシートを使用することをお勧めします。

結局、家族は飛行機を降りるように言われ、航空会社は彼らが夜の宿泊施設を見つけるのを手伝う責任はないと言われました。 「それは私次第ではありません」と乗組員はSchearsに語った。 「この時点で、皆さんはあなた自身です。」

家族は新しいフライトの予約を余儀なくされ、2,000ドルの費用がかかりました。 リファインリー29 報告。

木曜日に、デルタは家族に声明と謝罪を発表しました： 'お客様がデルタで不幸な経験をしたことをお詫び申し上げます。私たちは旅行の払い戻しと追加の補償を提供するようにお客様に連絡しました。デルタ航空の目標は、旅行の問題の解決策を見つけるために、常にお客様と協力することです。この場合、それは起こりませんでした。お詫び申し上げます。」

デルタのスポークスマンは、 補償額 。